Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2025

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Bienvenido a www.imvelestufas.com, sitio web propiedad de IMVEL ESTUFAS, empresa colombiana especializada en la comercialización de estufas, equipos de cocina y electrodomésticos para hogares y negocios.
Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en esta plataforma.

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1. Aceptación de los Términos

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El uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todos los Términos y Condiciones aquí establecidos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

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2. Identificación del Titular

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• Nombre comercial: IMVEL ESTUFAS

• Razón social: IMVEL ESTUFAS.

• NIT: 

• Dirección: Cra 6 #0N–02, Barrio Bolívar, Popayán, Cauca, Colombia

• Correo electrónico de contacto: imvelestufas@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: 318 4838667

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3. Uso del Sitio Web

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El usuario se compromete a:

• Hacer uso adecuado, legal y responsable de la información y servicios ofrecidos.

• No utilizar el sitio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten la reputación de IMVEL ESTUFAS.

• No alterar, copiar, reproducir o redistribuir contenidos sin autorización expresa del titular.

IMVEL ESTUFAS se reserva el derecho de restringir el acceso o eliminar cuentas de usuarios que infrinjan estos términos.

 

4. Productos y Precios

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• Todos los productos exhibidos en www.imvelestufas.com están sujetos a disponibilidad.

• Los precios pueden variar sin previo aviso y están expresados en pesos colombianos (COP), con los impuestos incluidos salvo que se indique lo contrario.

• Las imágenes son de referencia y pueden presentar leves variaciones respecto al producto real.

• IMVEL ESTUFAS se compromete a actualizar y mantener información veraz y actual, aunque no garantiza la ausencia total de errores.

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5. Métodos de Pago

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El sitio permite pagos mediante tarjetas débito, crédito, transferencias bancarias y pago contra entrega (según disponibilidad geográfica).
IMVEL ESTUFAS no almacena información bancaria de los clientes y utiliza pasarelas de pago seguras y certificadas.

 

6. Envíos y Entregas

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• Las entregas se realizan en todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas.

• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del comprador y disponibilidad del producto.

• En caso de demoras por causas externas (clima, transporte, disponibilidad), IMVEL ESTUFAS notificará oportunamente al cliente.

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7. Derecho de Retracto y Garantía

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De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), el cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que éste no haya sido usado ni alterado, el cliente debe asumir los gastos de envio y logistica para retornar el producto al almacen en perfectas condiciones, en tal caso que se evidencie alguna averia del producto imvel le informara al cliente y este debe mandar a recoger para retornar de nuevo su articulo..
Los productos cuentan con garantía de fábrica o distribuidor oficial, según lo indicado en su ficha técnica. IMVEL ESTUFAS gestionará el proceso ante el proveedor cuando corresponda.

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8. Propiedad Intelectual

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Todos los contenidos del sitio —textos, logotipos, imágenes, videos, gráficos, nombres comerciales y demás elementos— son propiedad de IMVEL ESTUFAS o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin consentimiento escrito del titular.

 

9. Protección de Datos Personales

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El tratamiento de los datos personales recolectados se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en este sitio web, conforme a la Ley 1581 de 2012.
El usuario autoriza expresamente a IMVEL ESTUFAS para el uso de su información con fines comerciales, logísticos y de servicio al cliente.

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10. Responsabilidad Limitada

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IMVEL ESTUFAS no será responsable por:

• Interrupciones del servicio web por mantenimiento o causas externas.

• Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

• Retrasos o incumplimientos causados por terceros o fuerza mayor.

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11. Modificaciones

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IMVEL ESTUFAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.

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12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

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Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Popayán, Cauca.